Vorig jaar zijn we op zoek gegaan naar een reserveringssysteem dat het beste aansluit bij Tesqua en onze wensen. Dit hebben wij gevonden in AQQO. Vanaf dinsdag 11 februari reserveer jij zelf en gemakkelijk online een baan. De afgelopen maanden hebben wij hier hard aan gewerkt. In grote lijnen sluit AQQO aan bij de wensen van Tesqua. Wij hebben ons zo goed mogelijk voorbereid op de overstap. Mocht je vragen en/of opmerkingen hebben dan doen wij ons best jouw vragen zo spoedig mogelijk te beantwoorden.
In deze mail lees je alles over het aanmaken van een account tot aan het reserveren van een baan en de reserveringsregels/voorwaarden. Lees deze nieuwsbrief goed door, want er zijn een aantal belangrijke veranderingen. Te beginnen met 3 belangrijke reserveringsregels:
– Met de komst van het nieuwe systeem kan je 14 dagen vooruit reserveren ‘op het uur’.
– Met de komst van het nieuwe systeem mag je maximaal 4 banen vooruit reserveren.
– Met de komst van het nieuwe systeem ben je verplicht medespelers op te geven.
Deze nieuwe reserveringsregels gelden vanaf dinsdag 11 februari. Vanaf heden kan jij wel alvast jouw account aanmaken en jouw medespelerscode delen met jouw speelmaatjes. We leggen de voorwaarden hieronder één voor één uit:
De populariteit rondom onze racketsporten is het afgelopen jaar binnen Tesqua enorm gestegen. In het verleden was de regel dat je één baan vooruit mocht reserveren. Dit in een tijdbestek van 7 dagen. Met de komst van het nieuwe systeem kan je 14 dagen vooruit reserveren. Hierin is het niet mogelijk om twee weken vooruit ‘de hele dag’ te reserveren. Dat betekent dat jij om 07.00 uur ’s ochtends geen baan kan reserveren voor twee weken later om 20.00 uur ’s avonds. Ieder uur gaat het uur twee weken later open, dus bijvoorbeeld op vrijdag 14 februari 2025 om 14.00 uur is het mogelijk om voor vrijdag 28 februari 2025 van 13.00 – 14.00 uur een baan te reserveren. Om 15.00 uur kan je een baan reserveren twee weken later van 14.00 – 15.00 uur, etc, etc.
Met de komst van het digitale systeem kan je in totaal 4 reserveringen in de toekomst maken binnen een tijdsbestek van 14 dagen. Zodra de speeltijd van jouw reservering verstreken is komt een dag later (v.a. 00.00 uur) de gereserveerde baan weer ‘vrij’ en kan jij opnieuw een baan in de toekomst reserveren. We hebben bij de ontwikkelaars de vraag neergelegd of deze direct na jouw reservering ‘vrij’ kan komen. Dit is vooralsnog niet mogelijk.
Het maximaal aantal reserveringen vooruit geldt voor alle racketsporten, wat betekent dat jij óf 4 tennisbanen vooruit kan reserveren of bijvoorbeeld 3 tennisbanen en 1 padelbaan.
Het is niet toegestaan om 2 banen aaneensluitend achter elkaar te reserveren. De Receptie behoudt zich het recht voor om jouw reservering zonder tegenbericht te verwijderen.
Is jouw limiet van 4 reserveringen verstreken en zie je dat er op de dag zelf nog een baan vrij is? Dan kan je contact opnemen met de Receptie van Tesqua. Zij kunnen dan een extra baan voor jou reserveren.
Pickleball en Squash tellen niet mee in het maximaal aantal te maken reserveringen. Je kunt deze reserveren zonder dat het jou credit kost.
Voor iedere reservering ben je verplicht om medespelers toe te voegen. Bij Padel dien je minimaal 2 medespelers op te geven. Bij Tennis dien jij minimaal 1 medespeler op te geven. Dit verloopt via spelerscodes. Hierover vertellen wij je later meer. Door het toevoegen van medespelers kan het systeem controleren of jouw medespelers nog ‘credit’ over hebben om te spelen. Indien jouw medespelers aan het maximaal aantal te reserveren minuten zit (4 reserveringen) krijg je hier een melding van en kan je diegene niet toevoegen aan jouw reservering. Je dient een andere medespeler te zoeken.
Het is met de komst van dit systeem niet meer mogelijk een baan te bespreken zonder dat jij medespelers hebt geregeld. Je dient dus in de whatsappgroepen eerst om medespelers te vragen en deze compleet te hebben, alvorens jij een baan boekt.
Indien jij een baan wil reserveren met jouw kinderen, dan kan dat uitsluitend via de Receptie van Tesqua. Kinderen onder de 16 jaar staan niet in het reserveringssysteem.
Voor Padel, Tennis en Pickleball reserveer je zoals je gewend bent op hele uren. Voor squash reserveer je 45 minuten.
Via het online reserveringssysteem van Tesqua is het mogelijk om de beschikbaarheid te zien en direct online een baan te reserveren. Ook kan je bij verhindering jouw baan annuleren en/of wijzigen. De online omgeving bestaat uit een aantal tabbladen. Hieronder leggen wij ze uit.
Maak nu jouw account aan
De snelste manier om een baan te reserveren doe je eenvoudig via AQQO. Je vindt de online omgeving via tesqua.aqqo.com. Hier dien je in te loggen met het mailadres dat bij Tesqua gekoppeld staat aan jouw lidmaatschap. Je hoeft je niet te registreren omdat jouw mailadres al bekend is bij Tesqua. Om jouw account te activeren kies je voor Inloggen > Wachtwoord vergeten. Je ontvangt dan een mail om jouw wachtwoord in te stellen. Het is vanaf heden mogelijk een account aan te maken. Reserveren kan vanaf dinsdag 11 februari.
Bovenstaand mailadres is gekoppeld aan jouw lidmaatschap. Indien dit mailadres niet juist is, dan vernemen wij dat graag via info@tesqua.nl door het juiste mailadres naar ons te mailen. Wij zullen het mailadres in ons systeem wijzigen en de juiste toevoegen.
Mijn profiel en spelerscodes
Bij ‘Mijn Profiel’ vind je jouw gegevens en reserveringen. Hier vind je ook jouw spelerscode. Deze hebben jouw medespelers nodig om jou toe te kunnen voegen aan een reservering.
Indien jij een baan gaat reserveren met andere leden, dan dien jij ook hun spelerscodes in te voeren. In verband met de AVG-regelgeving mogen wij geen namen van onze leden laten zien. Indien jij eenmaal een medespelers en zijn/haar code hebt toegevoegd, dan blijft deze naam in het vervolg wel zichtbaar binnen jouw profiel. Je hoeft een unieke spelerscode van jouw medespelers dus maar één keer in te voeren. Medespelers gaan door het delen van hun spelerscode automatisch akkoord met het feit dat hun naam binnen het profiel van de hoofdboeker voortaan zichtbaar is.
Organiseer jij een wedstrijd via de Tesqua whatsapp groepen? Dan is het belangrijk dat in het vervolg ook de spelerscode vermeld staan.
Beschikbaarheid & reserveren
Bij ‘Beschikbaarheid’ vind je een overzicht van de beschikbare banen. Een groen blok betekent beschikbaar en een grijs blok betekent niet beschikbaar. Ook onze lessen, TOSS en overige activiteiten zijn hierin meegenomen en staan op grijs.
Om een reservering te maken kies je een blok. Het systeem wijzigt binnen dat blok automatisch naar de beschikbare tijd. Dus stel dat jij op het blok van 14.30 klikt, dan wijzigt het systeem jouw reservering naar 14.00 – 15.00 uur. Dit omdat het alleen mogelijk is om op hele uren te reserveren (bij squash 45 minuten). De melding: “Het is niet mogelijk om op de geselecteerde eindtijd een boeking te eindigen. De eindtijd is daarom gewijzigd naar de eerstvolgende boekbare eindtijd” mag je negeren.
Van iedere boeking ontvangen jij en jouw medespelers een bevestiging in de mail. Wil jij van een bestaande reservering een medespelers wijzigen? Dan kan dat vooralsnog alleen via de Receptie. Wij hebben de wens bij AQQO neergelegd dat jij ook een medespelers kan wijzigen via de online omgeving. Dit is nu nog niet mogelijk.
Het kan voorkomen dat twee leden op hetzelfde moment op hetzelfde tijdslot een baan willen reserveren. Het lid dat als eerste het tijdsblok bevestigd heeft, heeft de baan. Het is dus niet zo dat wanneer jij in een tijdslot medespelers aan het toevoegen bent, dit tijdsblok ook even ‘bevriest’ voor de leden. Ook deze wens hebben wij bij AQQO neergelegd.
Wil jij een baan reserveren? In de video laten wij de omgeving van AQQO zien via desktop. De meeste zullen een baan reserveren via hun telefoon. Wij adviseren om op de mobiele versie de weergave te zetten op ‘dag‘ of ‘week‘ en niet op ‘dagdeel‘. Klik op het weeknummer en op de datum om van dag te wisselen. Bij filters kan je eventueel kiezen welke banen jij zichtbaar wil hebben.
Via de online omgeving reserveer jij nog sneller een baan en kan jij 14 dagen vooruit reserveren. Wij hebben ons zo goed mogelijk voorbereid op de overstap. Mocht je vragen en/of opmerkingen hebben dan doen wij ons best jouw vragen zo spoedig mogelijk te beantwoorden. Stuur jouw vraag naar info@tesqua.nl of loop langs bij één van onze collega’s.
Wil jij op de hoogte blijven van het laatste Tesqua nieuws? Schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief.
Download onze app!
