Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Toegang tot de club
a. Jouw Tesqua clubpas of bandje is strikt persoonlijk en noodzakelijk om tot het Centre te worden toegelaten.
b. Van jou als lid van Tesqua sport & healthclub en van andere aan jouw lidmaatschap gekoppelde leden wordt een foto gemaakt, die wordt gebruikt om jouw identiteit te controleren bij het verlenen van toegang tot het Centre.
c. Jeugd tot 13 jaar dient bij toegang tot het Centre en gedurende het verblijf in het Centre te allen tijde begeleid te worden door een volwassene.
d. Gebruik van de Tesqua clubpas of bandje door derden kan leiden tot het intrekken van het lidmaatschap.
e. Bij betalingsachterstand wordt jouw Tesqua clubpas of bandje geblokkeerd en word je de toegang tot het Centre ontzegd.
f. Je dient verlies van jouw Tesqua clubpas of bandje meteen te melden bij het Centre. Tegen betaling van het dan geldende tarief ontvang je een vervangende clubpas of bandje.
g. Huisdieren zijn niet toegestaan in het Centre.

Algemeen
Tenzij bij het specifieke onderdeel in dit clubreglement anders vermeld, dienen navolgende regels te worden nagekomen.
a. Draag correcte sportkleding en sportschoeisel (geen straatschoenen) met zolen die niet afgeven.
b. Het dragen van badkleding is alleen toegestaan binnen de natte en/of aangegeven ruimten.
c. Draag, in verband met de hygiëne, passende badkleding en geen ondergoed onder of andere kleding over de badkleding. Voor deelnemers aan zwemlessen en het diplomazwemmen geldt op deze regel een uitzondering.
d. Het meenemen van glazen en/of blikjes buiten het restaurant of terras is ten strengste verboden. Maak gebruik van de fonteintjes of een sportbidon.
e. Het consumeren van meegebrachte etens- of drankwaren is in het gehele Centre niet toegestaan. Dit mag wel tijdens de zwemlessen.
f. Gelieve jouw auto, motor, scooter of fiets in de daarvoor aangegeven plaatsen netjes te parkeren. Het gebruik van de mindervalide parkeerplaatsen is alleen voor diegenen die hiervoor vrijstelling hebben. Er zijn speciale parkeerplaatsen voor elektrische auto’s. Auto’s mogen alleen op deze parkeerplaatsen staan als er gebruikgemaakt wordt van de laadpalen. Parkeren voor een nooduitgang is ten strengste verboden in verband met de veiligheid van onze medewerkers, onze sporters en jezelf.
g. Wij verzoeken je vriendelijk op het parkeerterrein de snelheid aan te passen tot een maximum van 5 kilometer per uur, in verband met spelende kinderen op het parkeerterrein.
h. Er wordt de hoogst mogelijke zorg besteed aan de hygiëne binnen het Centre. Mocht dit onverhoopt niet in orde zijn, dan verzoeken wij je dit te melden aan de receptie. Wij zullen dan passende maatregelen nemen.
i. Ook jij kunt bijdragen aan een net en verzorgd Centre door leeg, gebruikt of ander afvalmateriaal in de daarvoor bestemde prullenbakken te deponeren. Laat een schoon Centre achter voor jouw medesporters, zoals zij dat ook voor jou doen.

Groepslessen
a. Dagelijks vanaf 07:00 uur kan je via de Tesqua app of mondeling/telefonisch bij de receptie van het Centre voor maximaal zeven dagen vooruit reserveren voor een groepsles.
b. Indien er geen plek meer vrij is, kan je je op de wachtlijst aanmelden. Je ontvangt een melding indien er een plek vrij komt, waarna jij alsnog kan deelnemen. Let op: iedere sporter die op de wachtlijst staat, ongeacht de positionering, krijgt op hetzelfde moment een melding dat er plek vrij is. Degene die als eerste reserveert, heeft de vrijgekomen plek bemachtigd.
c. Zorg ervoor dat je ruim op tijd aanwezig bent.
d. Houd rekening met de leden die samen met jou trainen.
e. Probeer de les niet vroegtijdig te verlaten, tenzij dit absoluut noodzakelijk is.
f. Controleer het rooster in de Tesqua app in verband met roosterwijzigingen op het laatste moment.
g. Kinderen onder de 16 jaar kunnen niet deelnemen aan de groepslessen, tenzij nadrukkelijk anders vermeld.
h. Als de les begonnen is, kun je niet meer deelnemen. Dit is storend voor de les en de reeds aanwezige deelnemers.
i. Tassen en kleding dienen in de daarvoor bestemde lockers opgeborgen te worden.
j. Het gebruik van een handdoek in de groepslessen is verplicht.
k. Tesqua sport & healthclub behoudt zich het recht voor wijzigingen in rooster en roostertijden aan te brengen, indien er te weinig deelname is aan deze groepslessen of indien door personeelswijzigingen lessen geen doorgang kunnen vinden.
m. Tesqua sport & healthclub behoudt zich het recht voor om het zwembad voor diplomazwemmen en andere evenementen geheel te reserveren.

Fitnessruimte
a. Zorg dat een eventueel medisch verleden bij ons en de fitnessinstructeurs bekend is.
b. Maak een afspraak voor een begeleidingstraject alvorens je voor de eerste keer gebruik gaat maken van de apparatuur en gewichten. Zo leer je op verantwoorde wijze met je lichaam en de apparatuur om te gaan.
c. Individuele toegang tot de fitnessruimte is alleen toegestaan voor leden vanaf 15 jaar.
d. Zie onder “Jeugd” voor regels betreffende jeugd tot 16 jaar.
e. Voor tassen en kleding dien je gebruik te maken van de lockers die zich in de kleedkamers bevinden.
f. Het gebruik van een handdoek tijdens de fitnesstrainingen is verplicht.

Jeugd
a. Kinderen tot 13 jaar dienen bij toegang tot het Centre en gedurende het verblijf in het Centre te allen tijde begeleid te worden door een volwassene.
b. Kinderen tot 13 jaar mogen na 20:00 uur geen gebruik maken van het zwembad en de omliggende ruimten.
c. Kinderen tot 16 jaar worden niet toegelaten in groepslessen voor volwassenen.
d. Kinderen van 8 t/m 12 jaar mogen, onder begeleiding van een ouder/verzorger, gebruikmaken van de cardiotoestellen. Hierbij is het dragen van een hesje verplicht. Dit hesje kan worden opgehaald bij het fitnesspersoneel.
e. Kinderen van 13 en 14 jaar mogen zelfstandig gebruikmaken van het witte circuit en de cardiotoestellen. Krachttraining of trainen met eigen lichaamsgewicht is voor deze leeftijdsgroep nog niet toegestaan.
f. Kinderen van 15 jaar mogen starten met krachttraining, mits zij hiervoor een afspraak hebben gemaakt met een coach. Deze afspraak kan worden ingepland bij de Receptie van Tesqua.
g. Kinderen tot 15 jaar mogen alleen onder begeleiding van een ouder/verzorger gebruikmaken van de racketsportfaciliteiten.
h. Kinderen van 15 jaar en ouder mogen zelfstandig gebruikmaken van de racketsportfaciliteiten. Voor 15-jarigen loopt de reservering via de Receptie van Tesqua. Vanaf 16 jaar kan de reservering ook zelfstandig worden gedaan via de Aqqo-app.

Indoor Cycling
a. Zorg ervoor dat je minimaal tien minuten voor aanvang van de les aanwezig bent om jouw fiets in te stellen.
b. Indien er vijf minuten voor aanvang van de les nog fietsen beschikbaar zijn, kan aan de les worden deelgenomen zonder dat een nog lopende reservering daardoor vervalt.
c. Als de les begonnen is, kun je niet meer plaatsnemen op de fietsen. Dit is storend voor de les en de reeds aanwezige deelnemers.
d. Reinig na afloop altijd jouw spinningsfiets met jouw handdoek of de daarvoor bestemde schoonmaakdoekjes.
e. Tesqua sport & healthclub behoudt zich het recht voor wijzigingen in rooster en roostertijden aan te brengen, indien er te weinig deelname is aan deze groepslessen of indien door personeelswijzigingen lessen geen doorgang kunnen vinden.

Racketsporten
a. Je kunt in totaal 4 reserveringen in de toekomst maken. Zodra de speeltijd van jouw reservering verstreken is, komt een dag later (vanaf 00:00 uur) de gereserveerde baan weer vrij en kan jij opnieuw een baan reserveren.
b. Je kunt maximaal 14 dagen vooruit reserveren ‘op het uur’. Dit betekent dat de baan van 12:00–13:00 uur twee weken later om 13:00 vrijkomt. De baan van 13:00–14:00 uur twee weken later om 14:00 uur, enzovoort.
c. Meerdere reserveringen na elkaar voor dezelfde faciliteit zijn niet toegestaan en zullen zonder tegenbericht verwijderd worden.
d. Reserveren gaat online via tesqua.aqqo.com. Om een reservering te maken dien je ingelogd te zijn met het mailadres dat bij Tesqua bekend is. Je hoeft hiervoor niet te registreren. Als je de eerste keer inlogt in dit systeem, kies je “Inloggen” en klik vervolgens op “Wachtwoord vergeten” om jouw account te activeren. Online reserveren is mogelijk voor leden vanaf 16 jaar.
e. Leden die vooraf een baan hebben gereserveerd, dienen uiterlijk 5 minuten voor aanvang aanwezig te zijn. Indien je niet 5 minuten van tevoren aanwezig bent, kan de baan aan een ander lid worden toegewezen.
f. Gespeeld wordt met eigen tennisballen, padelballen, pickleballen of squashballen. Indien gewenst kunnen deze in het Centre worden gehuurd of gekocht.
g. Rackets kunnen in het Centre worden gehuurd.
h. Het dragen van (tennis)sportkleding is verplicht. Het is niet toegestaan te tennissen in een sport-BH of met ontbloot bovenlichaam.
i. Om blessures te voorkomen dient er passend schoeisel voor de sport gedragen te worden. Laat je adviseren door jouw instructeur of een gerenommeerde sportzaak. Afgevende zolen zijn niet toegestaan.
j. Ook voor de buitenbanen is het dragen van passend (gravel)schoeisel verplicht. Voor advies verwijzen wij je naar jouw instructeur of een gerenommeerde sportzaak.
k. Gravelschoenen zijn in het Centre niet toegestaan. Doe deze schoenen uit voordat je het Centre betreedt of veeg de schoenen met de daarvoor bestemde vegers.
l. Indien op bepaalde tijden niet genoeg banen beschikbaar zijn, kan het management te allen tijde beslissen de speeltijd van het enkelspel te beperken tot een half uur of een dubbel te laten spelen.
m. Als je geen gebruik kunt maken van jouw reservering, bel dan ruim van tevoren af. De receptie kan dan leden bellen die op de wachtlijst staan.
n. Tesqua sport & healthclub behoudt zich het recht voor trainingen, toernooien, competities en voor andere doeleinden banen en overige clubfaciliteiten te reserveren.

Zwembad
a. Onze accommodatie biedt de mogelijkheid om te zwemmen en te baden. De baden waar je gebruik van maakt zijn maximaal 1,35 meter diep. Bij deze diepte kan een gemiddelde volwassene nog zonder problemen staan. Je zwemt en baadt bij ons zonder toezicht van een badmeester (dit is wettelijk toegestaan bij deze diepte). Een bezoek aan onze baden is volledig op eigen risico.
b. Aangezien een aantal van onze leden met het hele gezin van de zwembaden gebruikmaakt, willen wij je nadrukkelijk attenderen dat voor jonge kinderen in zeer ondiep water verdrinkingsgevaar kan bestaan. Het is dan ook uitermate belangrijk dat ouders te allen tijde zelf toezicht houden wanneer hun kinderen zwemmen. Kinderen jonger dan 13 jaar mogen daarom niet zelfstandig gebruikmaken van zwembaden. Dit geldt voor alle baden.
c. Douchen is verplicht voordat men gebruikmaakt van het zwembad en de wellness.
d. Handdoeken dienen aan de daarvoor bestemde haken te worden opgehangen.
e. Vanaf 20:00 uur hebben alleen leden vanaf 15 jaar toegang tot het zwembad en de omliggende ruimten.
f. Wij verzoeken je omwille van de hygiëne kinderen tot en met 3 jaar in het zwembad een zwemluier te laten dragen.
g. Het gebruik van mobiele telefoons is in het zwembad en onze gehele wellness, inclusief douches en kleedruimtes, niet toegestaan.

Sauna en stoombaden
a. Van sauna en stoombaden mag uitsluitend gebruik worden gemaakt in badkleding.
b. Het gebruik van sauna en stoombaden is toegestaan voor leden vanaf 15 jaar. Jeugdigen tot en met 12 jaar mogen hier geen gebruik van maken. 13- en 14-jarigen mogen hiervan alleen gebruikmaken onder begeleiding van een volwassene.
c. Het gebruik van een handdoek in de sauna is verplicht.
d. Aangeraden wordt slippers te dragen in de sauna, echter niet op de banken.

Zonnebanken
a. Tesqua sport & healthclub heeft zonnebanken die te reserveren zijn tegen het daar en dan geldende tarief.
b. Maximaal zeven dagen van tevoren kan gereserveerd worden, mondeling of telefonisch bij de receptie.
c. Het gebruik van de zonnebank is toegestaan vanaf 18 jaar. De receptie kan vragen om jouw identiteitskaart.
d. Raadpleeg een arts indien je medicijnen gebruikt, omdat sommige medicijnen overgevoeligheid voor zonlicht en UVA-straling kunnen veroorzaken.
e. Verwijder voor gebruik make-up, aftershave en parfum met water en zeep.
f. Gebruik nooit normale zonnecrème of -olie, maar alleen een speciaal voor UVA-stralers ontwikkelde sun- of bodylotion.
g. Reinig de zonnebank na gebruik.

Kleedkamers
a. Omkleden dient uitsluitend te gebeuren in de kleedkamers.
b. Het is niet toegestaan zich te scheren of gebruik te maken van ontharingsmiddelen onder de douche.
c. Gebruik van afsluitbare lockerkastjes wordt dringend aanbevolen.
d. Het betreden van het natte gedeelte met schoenen zonder de daarvoor bestemde slofjes is niet toegestaan.
e. Om de kleedkamer voor jezelf en anderen netjes te houden, dien je je in het natte gedeelte volledig af te drogen.
f. De aanwezige centrifuge is alleen bestemd voor badkleding.
g. Houd jouw en onze kleedkamer in ere; dat is een zaak voor ons allen.
h. In verband met jouw en onze veiligheid behoudt Tesqua sport & healthclub zich het recht voor om de lockers ’s avonds te openen. Achtergelaten kleding en spullen zullen worden verwijderd. De kosten voor het plaatsen van een nieuw slot zullen op jou worden verhaald. Bij verlies van de lockersleutel vervangen wij het slot en worden de kosten op jou verhaald.
i. Vanaf 8 jaar dient een kind zich om te kleden in de voor hem of haar bestemde kleedruimte.
j. Het gebruik van mobiele telefoons is in het zwembad en de gehele wellness, inclusief douches en kleedruimtes, niet toegestaan.

Introducés
a. Clubleden van 18 jaar en ouder mogen een introducé meenemen. Zij dienen ervoor te zorgen dat hun introducé een volledig ingevulde dagpas of toegangsbewijs bij zich heeft en dat het eventueel verschuldigde toegangstarief wordt afgerekend.
b. Dezelfde persoon mag maximaal twee keer per 12 maanden geïntroduceerd worden.
c. Introducés dienen desgevraagd zich te legitimeren.
d. Leden zijn verantwoordelijk voor het gedrag en de veiligheid van hun introducé. Het is de verantwoordelijkheid van het clublid om zich te vergewissen dat zijn of haar gast zich conformeert aan de voorwaarden en reglementen van Tesqua sport & healthclub. De directie behoudt zich het recht voor introducés te weigeren, zelf gasten te introduceren en de hoogte van het introductiebedrag te bepalen.

Kidsclub
a. De Kidsclub kent een eigen reglement. Je dient je te vergewissen dat je bekend bent met de geldende beperkingen. Een kopie van dit reglement kan worden verkregen bij de receptie of de Kidsclub.
b. Enkele bepalingen zijn:

• Je dient op het Centre aanwezig te blijven als jouw kind in de Kidsclub verblijft.
• Het verblijf van jouw kind in de Kidsclub mag maximaal 2 uur duren.
• Medische achtergronden dienen bekend te zijn bij de medewerkers van de Kidsclub. Hiervoor is een speciaal formulier beschikbaar.
• De Kidsclub is uitsluitend toegankelijk voor kinderen tot en met 12 jaar.

Ongeval, letsel en diefstal
a. Directie en personeel van Tesqua sport & healthclub en leraren van door Tesqua toegelaten organisaties zijn niet verantwoordelijk voor persoonlijke ongevallen, letsel of daaruit voortvloeiende schade, noch voor diefstal of beschadiging van eigendommen van degenen die van het complex gebruikmaken of zich onder leiding van een instructeur buiten het complex bevinden.

Roken niet toegestaan
Tesqua sport & healthclub staat voor gezondheid. In het gehele Centre is roken niet toegestaan.

Gedrag
a. Leden en introducés zullen geen misbruik maken van de apparatuur of faciliteiten van het Centre. Eventuele schade, opzettelijk of door schuld, aan persoonlijke eigendommen of eigendommen van het Centre wordt volledig vergoed door het desbetreffende lid of introducé.
b. Leden en introducés mogen geen gebruikmaken van het Centre en haar faciliteiten wanneer zij onder invloed zijn van alcohol, drugs of andere geestverruimende middelen.
c. Indien een lid zich binnen het Centre incorrect, ruw of agressief gedraagt, is Tesqua sport & healthclub gerechtigd ordemaatregelen te treffen. Overtreding kan leiden tot tijdelijke ontzegging van toegang of onmiddellijke beëindiging van het lidmaatschap.
d. Indien onmiddellijke beëindiging van het lidmaatschap van toepassing is, wordt door Tesqua sport & healthclub de aantoonbare schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot onbetaald abonnementsgeld, op het betrokken lid verhaald.

Uitsluiting
Ieder lid kan van het lidmaatschap worden uitgesloten door het management van Tesqua sport & healthclub. Reden kan iedere overtreding van de bovenstaande regels zijn of gedrag dat het welzijn, de orde of het karakter van het Centre schaadt.

Tussentijdse opzegging
a. Tussentijdse opzegging is mogelijk indien je een ander woonadres krijgt en het, als gevolg van de aantoonbaar toegenomen reistijd, niet meer redelijk is gebruik te maken van de faciliteiten. Tesqua sport & healthclub hanteert een straal van 15 km vanaf het woonadres naar het Centre.
b. Opzegging dient te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand tegen het einde van de maand, conform de algemene leveringsvoorwaarden van NL Actief.
c. Bij langdurige afwezigheid van langer dan een maand wegens blessure of ziekte (met medisch attest) wordt de abonnementsperiode verlengd met deze periode zonder extra kosten. Betaling tijdens deze periode loopt gewoon door.

Tussentijdse wijzigingen
Tesqua sport & healthclub kan tussentijdse wijzigingen aanbrengen in faciliteiten en openingstijden. Wijzigingen worden minimaal 4 weken van tevoren aangekondigd. Wijzigingen in groepslessen door te weinig deelname of personeelswijzigingen vallen hier niet onder.

Clubpas
a. Het bewijs van deelname is een Tesqua clubpas of bandje. Na betaling en overhandiging van een kopie van legitimatie ontvang je de clubpas/bandje, dat bij binnenkomst wordt gebruikt voor registratie.
b. Bij verlies of beschadiging kan een nieuwe clubpas/bandje worden aangevraagd. Het dan geldende tarief wordt in redelijkheid in rekening gebracht.

Betalingsherinnering
Na het verstrijken van de betalingsdatum kan Tesqua sport & healthclub jou opnieuw herinneren aan betaling, met extra kosten. Bij niet-tijdige betaling kan de vordering ter incasso worden uit handen gegeven.

Klachten
Tesqua sport & healthclub beschikt over een klachtenprocedure. Opmerkingen en klachten dienen te allen tijde ingediend te worden via het daarvoor bestemde e-mailadres (info@tesqua.nl).